Termos de Uso

1. Aceitação

Ao criar uma conta ou utilizar o NexOS, você declara ter lido e concordado com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade. Caso não concorde, não utilize o sistema.

2. Descrição do serviço

O NexOS é uma plataforma web para gestão de ordens de serviço, clientes, técnicos, equipamentos, agenda e documentos relacionados ao atendimento em campo. Recursos podem ser adicionados, alterados ou descontinuados para evolução do produto.

3. Conta e responsabilidades do usuário

• Você é responsável pela veracidade dos dados cadastrados.
• As credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis; comunique imediatamente qualquer uso não autorizado.
• O administrador da conta define os perfis e permissões da equipe e responde pelo uso feito pelos membros que convidar.
• É proibido usar o sistema para fins ilícitos, enviar conteúdo ofensivo ou tentar burlar controles de segurança e permissões.

4. Planos, pagamento e cancelamento

O uso comercial do NexOS pode estar sujeito a plano contratado, com valores, prazos e condições definidos na proposta comercial aceita entre as partes. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento pelos canais de contato, sem prejuízo dos valores já devidos até a data da solicitação.

5. Dados e conteúdo do cliente

Os dados inseridos no sistema (clientes, ordens, anexos, assinaturas e documentos) pertencem ao contratante. A Caramuru Serviços atua como operadora desses dados para viabilizar o funcionamento da plataforma, conforme a Política de Privacidade. Mediante solicitação, é possível exportar as informações antes do encerramento da conta.

6. Disponibilidade e suporte

Buscamos manter o serviço disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, atualizações ou fatores fora do nosso controle, como falhas de provedores de infraestrutura e conexão. Salvo acordo específico por escrito, não há garantia de nível de serviço (SLA) formal.

7. Limitação de responsabilidade

O NexOS é fornecido no estado em que se encontra. Na máxima extensão permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes, perda de dados decorrente de uso indevido ou por decisões operacionais tomadas com base nas informações registradas pelo próprio usuário.

8. Propriedade intelectual

O software, a marca, o layout e os materiais do NexOS são de titularidade da Caramuru Serviços. O contrato concede apenas licença de uso, não transferindo direitos sobre o sistema, seu código-fonte ou sua identidade visual.

9. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados para refletir mudanças legais ou do produto. A data de atualização sempre será exibida no topo desta página; o uso continuado após a publicação representa concordância com a nova versão.

10. Foro e contato

Aplica-se a legislação brasileira. Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para o telefone (69) 99224-6960 ou pelo site www.caramuru-serv.com.br.