Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

• Conta e equipe: nome, e-mail, perfil de acesso e permissões.
• Operação: dados de clientes, técnicos, equipamentos, ordens de serviço, agendamentos, itens, valores e histórico de alterações.
• Arquivos: fotos, vídeos, anexos, assinaturas digitalizadas e logotipos enviados pelo usuário.
• Contato comercial: nome, e-mail, telefone, empresa e mensagem enviados pelo formulário da página inicial.
• Técnicos de uso: registros de acesso e logs de auditoria necessários à segurança do sistema.

2. Para que usamos

Utilizamos os dados para autenticar usuários, executar as funcionalidades contratadas (ordens, agenda, relatórios, PDFs, notificações e acompanhamento público por link), prestar suporte, prevenir fraudes e responder solicitações comerciais. Não vendemos dados pessoais nem os utilizamos para publicidade de terceiros.

3. Bases legais

O tratamento se apoia na execução de contrato (uso da plataforma), no cumprimento de obrigação legal, no legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e no consentimento, quando aplicável — por exemplo, no envio do formulário de contato.

4. Compartilhamento e operadores

Os dados ficam hospedados em provedores de infraestrutura em nuvem contratados para banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos. O compartilhamento ocorre apenas no necessário para operar o serviço, cumprir obrigação legal ou atender determinação de autoridade competente.

5. Links públicos de OS

Recursos como abertura de ordem por QR Code e acompanhamento por link tornam acessíveis, a quem possui o endereço, apenas as informações da ordem correspondente (status, datas e mídias vinculadas). Valores financeiros e dados internos da equipe não são exibidos nessas páginas. Compartilhe esses links apenas com o cliente interessado.

6. Segurança e controle de acesso

O acesso é protegido por autenticação e por regras de permissão por perfil, com isolamento dos dados de cada equipe. Informações financeiras são restritas aos perfis autorizados, e alterações relevantes ficam registradas em histórico de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; em caso de evento relevante, comunicaremos os titulares e as autoridades conforme a legislação.

7. Retenção e exclusão

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa ou pelo prazo exigido por lei. Após o encerramento, os dados podem ser excluídos ou anonimizados mediante solicitação, respeitados os prazos legais de guarda.

8. Direitos do titular

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização, exclusão e revogação de consentimento. Pedidos podem ser feitos pelos canais de contato abaixo e serão respondidos nos prazos previstos na LGPD.

9. Cookies

Utilizamos apenas armazenamento local e cookies essenciais para manter a sessão iniciada e as preferências de exibição (como tema e formato de moeda). Não usamos cookies de publicidade.

10. Contato

Encarregado pelo tratamento de dados — Caramuru Serviços. Telefone (69) 99224-6960 · site www.caramuru-serv.com.br.